I.前言

　　校園中，常常可以看見學(xué)生們彼此嘲笑、捉弄、辱罵、甚至威脅及恐嚇，而且校方及師長們往往為了這些問題投入許多心力。其實人與人之間的相處本來就會有沖突的產(chǎn)生，只是其中值得注意的是：應(yīng)該如何有效的處理人際間的沖突？

　　II.國中生常有的同儕人際問題:

　　國中生常有的同儕人際問題可以歸納出以下七點:

　　1. 青少年自我中心的現(xiàn)象：

　　為什么沒有人了解我? 為什么我沒有知心朋友?青少年常會覺得自己與眾不同，而與別人格格不入，這種自我中心的現(xiàn)象，造成國中生的人際困擾。此時，他們會認為沒有人了解他，也會致力于深度友誼的發(fā)展，然而常常會因為沒有辦法與對方深度交往或者彼此之間有所差異，而無法順利進行。

　　2. 在同儕團體中迷失自我：

　　此階段的學(xué)生非?？释@得同儕團體的認同，他們常常會為了盲從團體而放棄自己的個性，沒有辦法辨認是非善惡，而失去獨立判斷的能力，而這就是所謂的「去個人化」的現(xiàn)象。

　　3. 功利式的友誼：

　　同儕之間常覺得對方未真誠相待，而且彼此的關(guān)系是建立在功利的觀點上。他們覺得被同儕利用，或是覺得同儕之間只能同甘而不能共苦，這樣的人際關(guān)系常會使他們懷疑同儕的本質(zhì)。

　　4. 同儕間異性的相處：

　　在國中這個年齡，對異性常會有情愫的產(chǎn)生，有的人是愛在心里口難開；有的人則是為了要維持何種關(guān)系而感到彷徨；有的人則是一旦發(fā)動攻勢又難以控制速度，因為生理上的接觸主導(dǎo)了心理上的感受；有些人則是擔(dān)心一對一的關(guān)系會減少了與其它同儕間的互動。

　　5. 同儕團體中的疏遠：

　　國中生常常會認定某些人為自己的知心朋友，但是他們卻因為某些緣故與自己疏遠，卻成為別人的知心朋友，因為他們極度不愿意與他人共享友誼，所以會有被背叛和被遺棄的感覺。

　　6. 同性戀的困擾：

　　這種困擾常會發(fā)生在同班級及同學(xué)校，因為深度的友誼洏對朋友產(chǎn)生「另一半」的感覺，此時校園中別人的觀感使他們產(chǎn)生自我的懷疑。

　　7. 不知如何解決人際沖突：

　　因為不知道如何經(jīng)營人際關(guān)系，所以常會發(fā)生人沖突。而這種人際沖突使他們不知所措，并且對他們造成極大的情緒困擾。

　　III. 學(xué)生之間沖突的解決方法傳統(tǒng)上校方或師長在處理學(xué)生間沖突時，往往師長們只是監(jiān)控和評估學(xué)生間的沖突行為，然后決定這個沖突行為是否是在校規(guī)所能容忍的范圍中。這是一般常見的處理模式。雖然這種傳統(tǒng)上的管教方式能夠暫時禁止或解決學(xué)生間的沖突，但是這種管教方式只能讓他們學(xué)習(xí)到只有師長或是有權(quán)威的人才能解決沖突。但是學(xué)生本身并未能有效得學(xué)習(xí)到日常生活中處理人際沖突時所需具備的態(tài)度、步驟及技巧。所以學(xué)生們只能用肢體或口語上的暴力來解決爭端，尤其是在負面情緒高漲、沖突狀況升高的情況之下。沖突管理的措施可分為以下三大類：

　　1.合作性的沖突管理措施，指尋求一個對對方皆有利的解決方案。

　　2. 沖突管理措施，是以相互競爭為導(dǎo)向，包括批評對方大聲咒罵以及使用威脅及諷刺的方式。

　　3. 被動式和間接的沖突管理措施是運用否定沖突的存在及嚴重性，或是改變諸題的方式來分散對沖突事件的注意力。然而「你贏我輸」并非沖突管理的唯一目的，而競爭性的沖突管理措施亦非唯一手段; 如何讓雙方都能達成對彼此最有利的處理結(jié)果，才是學(xué)生學(xué)習(xí)管理人際沖突的終極目的。

　　美國明尼蘇達大學(xué)教育心理學(xué)系Johnson博士等人提出: 教導(dǎo)學(xué)生們處理沖突事件的主要目的是有效地教導(dǎo)學(xué)生們規(guī)范質(zhì)有自我和同儕間的行為，亦即是養(yǎng)成學(xué)生們能自我負責(zé)和自我規(guī)范的習(xí)慣和態(tài)度。

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